Les abonnés Freebox de longue date ont de quoi se réjouir : les frais de migration vers la Freebox Ultra ou Pop sont désormais offerts, sous certaines conditions. Si vous êtes abonné à la Freebox Mini 4K depuis plus de cinq ans, vous pouvez passer à un équipement plus moderne sans coût supplémentaire.
Mais il existe d’autres situations pou pourvoir au remplacement de votre matériel en limitant les coûts.
Pourquoi changer de Freebox ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez souhaiter changer de Freebox :
- Déménagement : cela sera sûrement l’occasion pour moderniser votre équipement.
- Panne ou dysfonctionnement : en cas de problème matériel, un remplacement gratuit est souvent possible.
- Obsolescence : vous pouvez envisager de emplacer une box vieillissante par un modèle plus performant.
Comment procéder ?
Lorsque vous déménagez, c’est une excellente occasion de mettre à jour votre matériel. Bien que le changement de box ne soit pas obligatoire, c’est souvent une bonne excuse pour demander une Freebox plus récente et compatible avec votre nouveau logement. Pour effectuer cette mise à jour, rendez-vous dans votre espace client Free, sélectionnez « Mon abonnement » puis « Déménager mon abonnement Free ».
Si votre Freebox actuelle ne fonctionne plus correctement malgré une réinitialisation, il est temps de contacter le service client de Free. Vous pouvez les joindre par téléphone, en ligne ou en boutique. Le service client évaluera votre situation et, si nécessaire, procédera au remplacement de votre box sans frais supplémentaires.
Si vous utilisez une Freebox qui n’est plus commercialisée, comme la Freebox Crystal, il est possible de migrer vers une offre plus moderne. Ce changement peut entraîner des frais de migration et nécessite souvent la souscription à une nouvelle offre. Vous pouvez vérifier et effectuer ce changement depuis votre espace client. Si l’option de mise à jour n’est pas disponible, cela signifie que vous avez déjà le modèle le plus récent proposé par Free.
Les offres actuellement proposées par Free
Free propose plusieurs options d’abonnement pour répondre aux différents besoins des utilisateurs. Voici un aperçu des offres disponibles :
| Offre | Contenu et Services Inclus | Tarif |
|---|---|---|
| Freebox Révolution Light Fibre | Jusqu’à 1 Gbit/s en réception, 600 Mbit/s en émission, 230 chaînes TV, appels illimités vers fixes, sans engagement | 29,99€/mois |
| Freebox Pop Fibre | Jusqu’à 5 Gbit/s en réception, 700 Mbit/s en émission, 230 chaînes TV, appels illimités vers fixes et mobiles, sans engagement | 29,99€/mois pendant 12 mois, puis 39,99€/mois |
| Freebox Ultra Essentiel | Jusqu’à 8 Gbit/s en réception et émission, 280 chaînes TV, appels illimités vers fixes et mobiles, sans engagement | 39,99€/mois pendant 12 mois, puis 49,99€/mois |
| Freebox Ultra | Jusqu’à 8 Gbit/s en réception et émission, 280 chaînes TV, appels illimités vers fixes et mobiles, sans engagement | 49,99€/mois pendant 12 mois, puis 59,99€/mois |
Changer de Freebox en 2 temps 3 mouvements
Pour ceux qui ont trouvé une offre plus adaptée à leurs besoins, voici comment procéder au changement depuis votre espace client Free :
- Connectez-vous à votre espace abonné Freebox.
- Accédez à l’onglet « Mon abonnement ».
- Sélectionnez l’offre internet Free qui vous convient.
- Validez votre demande pour changer de Freebox.
Vous recevrez ensuite un email de confirmation avec les détails de livraison et les instructions pour retourner votre ancien matériel.
Frais de Migration et Exceptions
En général, le changement de Freebox implique des frais de 49€, ainsi que 10€ par équipement changé. Cependant, il existe plusieurs cas où le changement peut être gratuit :
Si votre matériel est en panne et ne fonctionne pas après réinitialisation, Free vous fournira un remplacement gratuit.
De la même manière, en cas d’inondation ou d’autre catastrophe, contactez Free pour des solutions d’urgence.
Free peut offrir des remplacements gratuits de Freebox pour certains clients fidèles, sans facturer les frais de migration mais cela dépend des spécificités de votre offre comme de votre ancienneté.
Migration vers les Freebox Ultra et Pop : les frais offerts pour les anciens abonnés
Bonne nouvelle pour les abonnés de longue date de Freebox ! Les frais de migration vers la nouvelle Freebox Ultra et la Pop sont actuellement offerts. Cette offre s’adresse notamment aux abonnés Mini 4K, fidèles à Free depuis plus de cinq ans, qui peuvent profiter de cette opportunité pour améliorer leur expérience de connexion sans coût supplémentaire.
